TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 2025
Titular del negocio: Bruno Maldonado Echevarría – persona natural con negocio
RUC: 10768562577
Marca comercial: valuCompras
Dirección: Av. Paseo de la República 1560 – Perú
Correo: valucompras@gmail.com

Bienvenido/a al sitio web de valuCompras. Al acceder y realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de usar el sitio.

1. Actividad comercial

valuCompras es un negocio de reventa de productos importados que comercializa artículos de diversas categorías: belleza, salud, cuidado personal, tecnología, hogar, entre otros.
Solo realizamos ventas dentro del territorio peruano.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, el usuario declara que:

  • Es mayor de 18 años.
  • Se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
  • No hará uso indebido del sitio, incluyendo intentos de fraude o manipulación del sistema.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas o pedidos que incumplan este apartado.

3. Precios y disponibilidad

Los precios publicados pueden variar sin previo aviso.
Los productos están sujetos a disponibilidad; en caso de agotarse, se notificará al cliente para ofrecer alternativas o proceder con el reembolso.

Si existe un error evidente en el precio debido a fallas técnicas o tipográficas, valuCompras se reserva el derecho de anular el pedido, aun si este ya hubiese sido pagado.

4. Métodos de pago aceptados

  • Yape
  • Plin
  • Transferencia bancaria
  • Mercado Pago
  • Tarjeta mediante la pasarela oficial de Mercado Pago
  • Pago contraentrega en Lima (sin costo adicional)
  • Pago contraentrega en provincia con adelanto del 20% para cubrir gestión del envío

valuCompras no almacena información de tarjetas, ya que todo pago con tarjeta pasa por la API de Mercado Pago.

5. Envíos y entregas

Los envíos se realizan solo dentro de Perú:

  • Lima: Velox Perú. Entregas el mismo día si el pedido se realiza antes del mediodía.
  • Provincias: Olva Courier o Shalom.
  • Envíos a provincia incluyen número de seguimiento; en Lima no se garantiza seguimiento.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección.
Errores en dirección o ausencia del cliente pueden generar costos adicionales.

valuCompras no se responsabiliza por retrasos atribuibles a las empresas de transporte, pero brindará soporte y seguimiento al cliente.

6. Derecho a rechazar o cancelar pedidos

valuCompras se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos en las siguientes situaciones:

  • Dirección incorrecta o incompleta
  • Pago sospechoso o falta de confirmación
  • Pedido con señales de fraude
  • Error en precio o información del producto
  • Producto sin stock
  • Incumplimiento de políticas internas

En caso de cancelación, el cliente será notificado oportunamente.

7. Cancelaciones por parte del cliente

Las cancelaciones se aceptan solo antes del envío:

  • Si la cancelación se realiza antes del mediodía, se devolverá el pago completo, incluido el monto de envío.
  • Si se solicita después del mediodía, se devolverá solo el valor del producto (no se reembolsa el adelanto del envío si ya se ha gestionado).

8. Devoluciones y reembolsos

Solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 3 días luego de recibido el producto y únicamente por fallas de fábrica.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta.
  • Si el producto presenta falla, valuCompras cubrirá los gastos de devolución.
  • En caso contrario, el cliente asume el costo del envío de retorno.

Una vez recibido el producto y validada la falla, el reembolso será procesado por el mismo medio de pago.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos— es propiedad de valuCompras o de sus respectivos creadores.
Queda prohibido su uso sin autorización.

10. Protección de datos personales

valuCompras cumple con la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales – Perú).
Toda información recopilada es utilizada únicamente para gestión de pedidos, facturación, marketing y mejora del sitio.

Los usuarios pueden solicitar modificación o eliminación de sus datos enviando un correo a valucompras@gmail.com.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

valuCompras puede actualizar este documento en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.